Самараэнергосбыт передать показания счетчика

Личный кабинет СамГЭС — Самарагорэнергосбыт

ЖКХ

АО «Самарагорэнергосбыт» (или «СамГЭС») бесперебойно обеспечивает бесперебойной электроэнергией территорию Самарской области. АО «СамГЭС» не только осуществляет подачу электроэнергии своим клиентам, которых у нее уже больше 1 миллиона, а также ремонтирует все электрические сети, вводит в эксплуатацию новые магистрали, проводит опломбировку счетчиков и их программирование.

samges.ru — официальный сайт СамГЭС г Самара

Компания работает уже более 10 лет. За время своего существования она старается стать ближе своим клиентам и обеспечить всеми современными наработками. Благодаря чему стало возможным на ее сайте создать личный кабинет СамГЭС, что позволяет управлять предоставляемыми услугами и оплачивать их онлайн.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет СамГЭС (Самарагорэнергосбыт) физического и юридического лица позволяет воспользоваться следующими функциями:

• проверять свои счета за электроэнергию;
• передавать показания счетчиков (в течение месяца до 1 числа);
• узнавать о задолженности;
• оплачивать счета за потребляемую энергию при помощи карточки;
• сверять свои платежи и расходы;
• подключать дополнительные услуги, среди которых — «Электронная квитанция», после чего квитанции в формате PDF будут приходить на указанный e-mail;
• получать сообщения о возможных ограничениях в подаваемой электроэнергии в связи с возникшей задолженностью.

Регистрация и вход в личный кабинет

Ее могут пройти те, кто заключил соглашение с АО «Самарагорэнергосбыт», чтобы создать свой личный кабинет СамГЭС потребуется пройти на сайт: https://service.samges.ru/Private/, где выбрать вкладку «Завести личный кабинет».

service.samges.ru/Private/register.jsp — регистрация

В предлагаемой форме необходимо заполнить поля и занести в них:

• числовое обозначение лицевого счета, оно обозначено на квитанции в виде 8 цифр;
• ФИО собственника жилья или предприятия, а также их наниматель;
• контактные данные: электронную почту, мобильный;
• при необходимости номера дополнительных счетов;
• код, который нарисован на картинке;
• данные с прибора учета электроэнергии: идентификационный номер, тип счетчика, текущие показания.

На завершающем этапе регистрации личного кабинета СамГЭС нужно подтвердить действия, нажав кнопку «Отправить».

Оставленная заявка будет проверяться в течение 3 рабочих суток, затем на указанную почту придет логин и пароль для входа в систему.

service.samges.ru/Private/ — вход в личный кабинет

Чтобы впоследствии беспрепятственно пользоваться личным кабинетом СамГЭС потребуется с сайта «Самарагорэнергосбыт» скачать бланк, подтверждающий заявку.

Без этих действий доступ к личному кабинету СамГЭС закроют.

Как передать показания счетчика

Зарегистрированный личный кабинет Самарагорэнергосбыт физического лица дает возможность дистанционно управлять оплатой и расходами по фактически потребляемой электроэнергии.

Показания должны передаваться с 15 по 25 число каждого месяца, если потребитель не успел к этому времени, то будет оплачивать счета по среднемесячным показателям или же по нормам потребления.

Передавать данные со счетчиков можно не только в личном кабинете СамГЭС, но и другими удобными способами:

1. по многоканальному телефону 8-800-775-83-37, он работает круглосуточно, звонки бесплатны;
2. оставлять заполненные отрывные части счетов в приспособленных ящиках для показаний;
3. отсылать свои данные на почту pokaz@samges.ru;
4. отправлять SMS-сообщения на телефон: +7-927-260-56-62.

samges.ru/private-clients/indication/ — способы передать показания счетчика

Установив личный кабинет СамГЭС в своем телефоне можно удобно и в любое время вводить показания счетчика, заказать сверку проводимых расчетов и при желании подключить электронную квитанцию.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.samges.samges

Чтобы воспользоваться облегченной версией личного кабинета СамГЭС, необходимо просто ввести свой логин и придуманный пароль, которые используются в обычной версии. В мобильном приложении можно зарегистрировать нового абонента и без предварительной авторизации на сайте. Его можно скачать в Google Play.

Сейчас мобильную версию личного кабинета СамГЭС могут зарегистрировать только владельцы телефонов в Android, но в ближайшем будущем к ним могут присоединиться и пользователи гаджетов с операционной системой IOS. Для них уже разрабатывается соответствующее приложение.

samges.ru — передать показания счетчиков за электроэнергию в СамГЭС (Самара)

Электричество

Потребители электроэнергии должны передавать в «Самараэнергосбыт» показания установленных у них приборов учета ежемесячно с 15 по 25 число. Требование своевременности предоставления данных, снятых со счетчиков, основано на необходимости осуществления корректных расчетов.

Официальный сайт АО «Самарагорэнергосбыт» — samges.ru

Чтобы все потребители смогли вовремя передать показания счетчиков, компания «Самараэнергосбыт» предоставляет своим абонентам несколько способов, чтобы успешно это сделать:

1. Через личный кабинет. Зарегистрированные потребители могут передать показания непосредственно на сайте компании в личном кабинете «Самараэнергосбыт». Для этого авторизируйтесь в системе, перейдите во вкладку «Передать показания» в ЛК и введите снятые со счетчика данные в предназначенное для этого поле.

service.samges.ru/Private/ — передать показания счетчиков

2. На сайте без авторизации. Найдите на главной странице портала «Самараэнергосбыт» баннер с надписью «Передать показания» и кликните на него. После этого перед вами откроется табличка, в которую нужно ввести требуемые данные и снятые с установленных у вас приборов учета.

samges.ru — ввод показаний счетчиков без регистрации

3. По телефону. Позвоните на номер 8-800-775-83-37 и назовите оператору номер лицевого счета и целое число, которое показывает установленный у вас счетчик. Дождитесь подтверждения данных и положите трубку. По окончании рабочего дня сотрудников кол-центра показания принимаются в автоматическом режиме, для этого нужно следовать указаниям робота.

СамГЭС передать показания счетчиков

4. По e-mail. Напишите письмо на адрес pokaz@samges.ru и озаглавьте его «Показания», чтобы оно не затерялось во входящей почте организации. В поле для введения текста напишите через пробел номер лицевого счета, номер счетчика и показания. Если у вас дневной и ночной тариф, цифры указываются через «/». Требуется соблюдать установленную форму, поскольку данную корреспонденцию обрабатывают не люди, а программа.
5. По СМС. Аналогичная структура построения сообщения требуется и при отправке показаний в «Самараэнергосбыт» через смс, которое направляется на номер 8-927-260-56-62.

service.samges.ru/Private/register.jsp — регистрация личного кабинета

Помимо этого, вы можете передать показания, лично посетив офисы «Самараэнергосбыт», центры «СамГЭС», а также кассы «ПЖРТ Промышленного района», адреса которых указаны на портале организации. Данные, снятые со счетчика, необходимо вписать в отрывную часть присланной поставщиком услуг квитанции и опустить в предназначенный для этого ящик в одном из указанных отделений.

Информация о внесении показаний в базу будет отображаться в личном кабинете на сайте «Самараэнергосбыт». Чтобы увидеть статус передачи, авторизируйтесь в ЛК.

Способы оплаты

Оплата электроэнергии потребителями Самары должна производиться ежемесячно после выставления квитанции не позднее 25 числа. Погасить задолженность абоненты могут одним из способов:

• в кассах «СамГЭС»;
• в отделениях и через терминалы банков (Сбербанк, Кошелев-банк, ВТБ24, Земский банк);
• в отделениях Почты;
• в отделениях ПЖРТ Промышленного района;
• в кассах своих УК;
• на сайте Госуслуги через раздел «Оплата ЖКХ»;
• посредством платежной системы А3.

Наиболее удобный и экономный ввиду отсутствия комиссии способ оплаты — через личный кабинет. На сайте «Самараэнергосбыт» для пользователей размещена подробная и наглядная инструкция, ориентируясь на которую, вы в два клика погасите свою задолженность перед поставщиком услуг онлайн.

Кроме того, потребители электроэнергии могут оплатить квитанции на сайте организации без авторизации. Для этого найдите на портале соответствующий баннер, кликните на него и введите в форму требуемые данные: номер лицевого счета, сумму к оплате и номер телефона, на который вам придет сформированный чек. Далее вам останется воспользоваться электронными платежами.

samges.ru/private-clients/payment/ — оплатить электроэнергию

Вся информация об особенностях работы с личным кабинетом и использования функционала сайта представлена на официальном портале «Самараэнергосбыт» по адресу samges.ru.

Если у вас возникнут какие-то сложности, вы всегда можете написать в организацию, воспользовавшись кнопкой «Виртуальная приемная», расположенной вверху главной страницы.

После того, как вы на нее кликните, перед вами откроется форма, в которой нужно выбрать суть вопроса, указать контактные данные, а также подробно изложить возникшую проблему. Специалисты организации свяжутся с вами и дадут развернутые ответы.

При возникновении вопросов вы можете написать в поддержку на адрес info@samges.ru. Специалисты ответят на ваш e-mail и при необходимости направят вам требуемые инструкции по работе с сервисом.

Адреса и телефоны отделений

Кроме того, вы можете заказать звонок от службы поддержки, нажав на соответствующую ссылку на главной странице портала «Самараэнергосбыт». В открывшемся окне укажите контактный номер, а также удобное время для разговора. Специалисты организации перезвонят вам и обязательно помогут решить возникшую проблему.

Если у вас нет времени ждать обратного звонка или письменного ответа службы поддержки, вы можете позвонить в справочную по номеру 993-82-00.

Если вопрос имеет принципиально технический характер (не работает личный кабинет или вам не удается зарегистрироваться из-за появления постоянных ошибок при верном введении данных), наберите 8-846-255-64-75.

Специалисты техподдержки помогут вам разобраться с проблемой.

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

Самараэнерго — личный кабинет физического лица: вход, регистрация, передать показания, оплата

ПАО «Самараэнерго» как крупная, публичная компания, обеспечивающая электрической энергией Самарскую область, должна предоставлять своим клиентам методы взаимодействия с организацией. Личный кабинет потребителя, который был создан Самараэнерго на своем официальном сайте — это самый функциональный и продвинутый метод. О нем и пойдет речь в этой статье.

Личный кабинет
регистрация

Для чего нужен личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) СамараЭнерго — это персональная страница потребителя, где перечислены вся история по расходу электричества с момента заключения договора между абонентом и компанией.

 Также в личном кабинете пользователь может найти общую информацию о компании и предоставляемых услугах.

В частности, абонентов заинтересует раздел с тарифами, где содержится актуальная информация о ставках за свет.

Кроме информационно-справочного направления в кабинете есть и другие функции:

• ввод показаний электросчетчика;
• оплата электроэнергии с банковской карты;
• формирование квитанций, в том числе и рассылка электронных извещений на почту клиента;
• возможность подключения СМС-информирования о необходимости оплаты;
• информация о тарифах и просмотр детализации по счету.

Личный кабинет Самараэнерго — функции

Как подключить личный кабинет

Создать собственную учетную запись абоненты могут в любой момент после заключения договора с СамараЭнерго. Дополнительно ходить в офис и оговаривать эту возможность с сотрудниками компании не требуется. Личный кабинет заводится самостоятельно в процессе прохождения процедуры регистрации.

Регистрация

Ниже будет описана инструкция для регистрации на новой версии сайта. Получить доступ к информации абонент может пройдя следующий алгоритм действий:

1. Для начала требуется перейти к форме, щелкнув на ссылку: перейти к регистрации.
2. В новом окне открывается блок для заполнения информации:
   • ФИО клиента, который заключал договор на получение услуг;
   • Номер лицевого счета. Его можно посмотреть в бумажной квитанции на электроэнергию или уточнить по телефону горячей линии;
   • Мобильный телефон;
   • Электронная почта;
   • Согласие на обработку персональных данные;
   • Согласие на СМС-рассылку.
3. После того как все поля заполнены нажмите на «Отправить».
4. Система СамараЭнерго сгенерирует пароль для входа и отправит его вам по СМС на номер телефона.

Личный кабинет Самараэнерго — форма регистрации

Авторизация

Вход в личный кабинет Самараэнерго осуществляется по номеру лицевого счета и паролю, который к вам пришел СМС в процессе регистрации. В случае, если пользователь не помнит пароль, его можно восстановить. Процедура восстановления доступа на СамараЭнерго намного проще, чем на схожих ресурсах.

Необходимо лишь указать номер лицевого счета. В течение нескольких минут на телефон, указанный при регистрации, придет новый пароль. Если у пользователя больше нет доступа к старому телефону, для восстановления доступа необходимо обратиться будет напрямую к представителям компании.

Личный кабинет Самараэнерго — вход

Как поменять пароль на удобный

Поменять пароль можно сразу после первой авторизации в ЛК. Для этого необходимо перейти в раздел «Служебная информация». Найти в разделе сведения о безопасности и выбрать «Сменить пароль». Потребуется повторно ввести действующую комбинацию, после чего указать новый пароль. Техническая поддержка сайта рекомендует указывать сложные пароли, которые состоят из букв и цифр.

Как передать показания счетчика электроэнергии

Абоненты СамараЭнерго должны ежемесячно извещать компанию о новых показаниях электросчетчиков. Сделать это можно не выходя из дома через личный кабинет, который является является лишь одним из способов.

Для передачи показаний счетчиков электроэнергии после авторизации в личном аккаунте необходимо перейти в раздел «Показания счетчиков». На странице необходимо будет внести данные. Число вводится только целое (до запятой). После внесения показаний необходимо нажать кнопку «Сохранить». Данные сохранятся как в учетной записи клиента, так и будут переданы в общую базу компании.

Сроки передачи показаний в СамараЭнерго датируются 23-26 числом каждого месяца. Квитанции на оплату формируются 27 числа каждого месяца. Соответственно, данные, которые граждане указывают до 26 учитываются в текущем месяце. Остальные показания переносятся для оплаты на следующий месяц.

Как оплатить электроэнергию

В личном кабинете пользователя есть возможность оплатить электроэнергию в адрес ПАО «Самараэнерго». Сделать это можно в разделе «Платежи». Оплата принимается только с банковских карточек (дебетовых и кредитных). При оплате не взимается комиссия, поэтому многие пользователи предпочитают именно таким образом «пополнять» счет за свет.

В разделе с оплатой необходимо указать сумму платежа, после чего система перенаправит клиента на сервис оплаты (это сторонние платежные сервисы с надежной защитой данных). На новой странице потребуется указать реквизиты карты и вписать одноразовый код, который в качестве подтверждения платежа придет на телефон пользователя.

Одноразовый пароль приходит на номер, связанный с картой, реквизиты которой были указаны. Это может быть не тот телефон, который привязан к личному кабинету Самараэнерго.

Мобильное приложение

Компания СамараЭнерго еще в 2017 года разработало и пустило в обиход мобильное приложение для Android и iOS. Приложения можно найти в PlayMarket или ApStore соответственно. На самом сайте на странице с авторизацией можно найти прямые ссылки в магазины для скачивания приложения. Приложение бесплатно.

Осуществляется вход по лицевому счету и паролю, так же как и для веб-версии. Приложение настроено таким образом, чтобы новые пользователи могли зарегистрироваться прямо со смартфона.
Так как приложение разработано относительно недавно, не очень большое количество пользователей смогло его оценить.

В данный момент команда разработчиков все еще собирает обратную связь пользователей для усовершенствования программы.

Офисы обслуживания клиентов Самараэнерго, телефоны

Самараэнерго личный кабинет | ввести показания счетчика

Для того чтобы передать показания электро счетчика в онлайн режиме, необходимо быть зарегистрированным в личном кабинете Самараэнерго (Самараэнергосбыт). Пошагово пройдем все этапы регистрации и передачи данных. Если же вы уже авторизованы то, просто пропустите процесс регистрации.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Самараэнерго

• Переходим на официальный сайт: Кабинет Самараэнергосбыт  Вот он на фото ниже. 
• Нажимаем на «зарегистрироваться» и видим следующее окно для ввода персональных данных, нужно ввести всего 5 идентификаторов, таких как номер счетчика, имя, фамилия итд.

После того как система проверить ваши данные, вы получите пароль в виде смс на телефон. Его необходимо сохранить.  Номер лицевого счета будет логином.

Первичную регистрацию мы прошли, теперь заходим с помощью нашего логина и пароля в личный кабинет физического лица, самараэнергосбыт.

Для тех, кто уже давно пользуется кабинетом в старой версии, и новая непривычна, и кажется неудобной.  Могут воспользоваться старой версией, благо она работает не хуже, а зачастую более стабильно. Нужно знать, что пароли старого и нового кабинетов не взаимозаменяемы. Вот адрес предыдущей версии, для физического лица: Самараэнерго ру 

После оплаты по показаниям счетчика, информация о проведенном платеже появится не сразу, а после внесения данных оператором. Обычно это занимает до 5 рабочих дней, и зависит от загруженности.

Также передать показания счетчика можно посредством мобильного приложения на Андроид.  Скачиваем приложение на телефон из Маркета Гугла, либо с официального сайта Самараэнергосбыт.  

Передать показания счетчика с помощью SMS

Ещё один удобный способ передать показания для Самараэнергосбыт с помощью USSD команды, или попросту смской. Но для этого нужно, чтобы мобильный телефон был привязан к лицевому счету идентификатору счетчика. Если вы пользуетесь онлайн кабинетом, то телефон привязан, в ином случае, зарегистрируйтесь в личном кабинете по инструкции выше. Чтобы передать показания:

По тарифу «одноставочный»

в тексте SMS-сообщения на номер 1163 необходимо набрать: 001#123456 
где 001 – это команда передать показания
123456 – показания прибора учета.

По тарифу «По двум частям суток»

001#333333;777777
где 001 – команда передать показания
333333 – показания по тарифной зоны «День»
777777 – показания по тарифной зоны «Ночь»

По тарифу «По трем зонам суток»

001#111111;333333;55555 
где 001 – команда передать показания
111111 – показания тарифной зоны «Пик»
333333 – показания тарифной зоны «Ночь»
555555 – показания тарифной зоны «Полупик»

Узнать дату последнего платежа по показанию счетчика Самараэнерго.

004# на номер 1163 — для клиентов с одним лицевым счетом
004#номер лицевого счета на номер 1163 — для клиентов с несколькими лицевыми счетами.

Информация по показаниям счетчика электроэнергии
003# на номер 1163 — для клиентов с одним лицевым счетом
003#номер лицевого счета на номер 1163 — для клиентов с несколькими лицевыми счетами.

Информация по тарифам с 1 июля 2018 года по 31 декабря 2018 года

Одноставочный тариф 4,00 Тариф, дифференцированный по двум разделам сутокДневная смена 4,31 Ночная смена 2,12Тариф, дифференцированный по трем зонам суток

Пиковая  4,33 Полупиковая  4,00 Ночная смена 2,12

Данная информация по тарифам электроэнергии, а также способам оплаты, входу в личный кабинет физического лица, актуальна для следующих городов Самары и Самарской области:

Сызрань, Тольятти, Новокуйбышевск, Жигулевск, Кинель, Октябрьск, Красный яр. и другие входящие в Самарский округ.

Телефоны связи Самароэнергосбыт

Телефон аварийной службы «Самараэнерго» Диспетчерская 8-800-775-16-42

Перечень аварийных спецслужб по этому адресу: «Аварийная служба»

Горячая линия (829) 340-39-20

По вопросам цен на тарифы (846) 340-37-65

Полезное

Для граждан переведенных из других округов в Самараэнергосбыт: Все вопросы по расчетам за электроэнергию, просим высылать на почту: samotd@samaraenergo.ru. В почте указывайте ФИО, точный адрес проживания, номер телефона, а также номер лицевого счета электросчетчика. Благодарим за понимание.

Потребители, сообщаем что разделы «Передача показаний» и «Оплата без комиссии», заработают в сентябре. Сейчас идет тестирование, сервис может быть недоступен для работы.

Уважаемые клиенты: Просим вас пользоваться услугами нового личного кабинета Самараэнерго. Так как к концу года старая версия работать не будет.

Самараэнергосбыт — вход в личный кабинет абонента на lk.samaraenergo.ru, регистрация

Самараэнергосбыт – крупнейший энергопоставщик на территории региона. Обеспечивает потребности в электроэнергии как крупных предприятий, так и частных лиц. Для своих клиентов энергокомпания предлагает быстрый и удобный способ управления счетом – личный кабинет абонента.

Функциональные возможности ЛК позволяют осуществлять абсолютно все операции, связанные с получением и оплатой услуги в online-режиме. Онлайн-сервис от Самараэнергосбыт прост и интуитивно понятен, а доступ к нему открыт круглосуточно с компьютера или мобильного устройства.

Функции и возможности личного кабинета Самараэнергосбыт

Веб-сервис ЛК предлагает клиентам компании следующие функциональные возможности:

• Передача показаний энергосчетчика.
• Контроль энергозатрат.

Данный раздел содержит историю потребления электроэнергии. Через личный кабинет клиент может отслеживать собственные энергорасходы, контролировать своевременность платежей и подачи показаний квартирантами, корректность расчета сумм, предъявленных к оплате.

• Оплата без комиссии.
• Информация о тарифах.

Данный блок содержит информационно-справочные данные о действующих тарифных планах, льготных категориях граждан и условиях предоставления им скидки на оплату электроэнергии.

Функционал ЛК позволяет бесплатно получить исчерпывающую информацию о начислениях и платежах за любой интересующий период времени.

В данном разделе доступны сведения о текущей задолженности за оказанные услуги. Положительный остаток на лицевом счете говорит о наличии переплаты, а отрицательный – отражает сумму долга за электричество.

• Подписка на рассылку электронных счетов.

Сервис предлагает дублирование бумажных счетов за электричество на e-mail. Достаточно перейти на соответствующую вкладку и указать e-mail, на который ежемесячно будет приходить электронная версия квитанции.

Регистрация клиента в личном кабинете Самараэнергосбыт

Для того, чтобы оперативно управлять счетом в режиме online следует зарегистрироваться на online-сервисе энергосбытовой компании. Способ оформления учетной записи отличается для организаций и частных потребителей.

Регистрация физического лица

Физическим лицам, не имеющим учетной записи, следует перейти на официальный сайт компании и кликнуть “Личный кабинет”.

Далее следует нажать “Зарегистрироваться”.

В открывшейся online-форме заполните следующие обязательные поля:

• фамилия;
• имя;
• отчество;
• номер лицевого счета;
• мобильный телефон;
• e-mail.

Кроме того, необходимо согласиться на обработку указанных сведений и получение sms-уведомлений.

После внесения всей необходимой информации кликните “Отправить”.

Далее введите шестизначный код, полученный в sms-сообщении на указанный номер. В дальнейшем этот код можно использовать как пароль для авторизации, либо сменить его при первом входе в ЛК.

Регистрация юридического лица

Аккаунт юридического лица оформляется только в offline-режиме в момент подписания договора о поставке электроэнергии. Вместе с пакетом документов уполномоченному лицу выдается “Акт о регистрации учетной записи”, в котором указаны логин и пароль для авторизации в ЛК. Pin-код можно сменить при первой авторизации.

Вход в личный кабинет Самараэнергосбыт

Для аутентификации в ЛК перейдите на официальный сайт энергопоставщика.

Далее кликните по вкладке “Личный кабинет”.

Остается только выбрать свою категорию и ввести учетные данные.

Вход для физических лиц

Для физических лиц логином для авторизации в ЛК является номер лицевого счета абонента, паролем – присланный при регистрации в sms-сообщении Pin-код, либо, в случае его самостоятельной смены, новый секретный код.

Введите указанные данные и нажмите “Войти”.

Вход для юридических лиц

Информация об учетных данных аккаунта юридического лица указана в акте о регистрации учетной записи, полученном при заключении договора на поставку электроэнергии.

Указанную информацию введите в соответствующие поля online-формы и нажмите “Войти”.

Восстановление пароля

В случае утраты пароля от online-сервиса существует возможность его восстановления без посещения офиса компании.

Для этого в окне авторизации перейдите по соответствующей ссылке.

В открывшейся форме укажите номер лицевого счета абонента и нажмите“Отправить”.

Временный пароль, который при желании можно сменить, будет отправлен на e-mail, указанный при регистрации аккаунта. В случае, если доступ к электронной почте отсутствует, восстановить доступ дистанционно не получится.

Передача показаний в личном кабинете Самараэнергосбыт

Действующее жилищное законодательство обязывает потребителей передавать показания приборов учета компании-поставщику до 26 числа месяца оплаты включительно. Сделать это можно в любое время суток. Место нахождения клиента не имеет значения.

Достаточно иметь доступ к сети интернет. Перейдя на соответствующую вкладку в личном кабинете, внесите актуальную информацию. Показания за предыдущий месяц уже хранятся в системе.

Таким образом, сервис автоматически посчитает расход электроэнергии за период оплаты.

Оплата электроэнергии в ЛК абонента

Сервис данного раздела позволяет оплатить жилищно-бытовые услуги без комиссии при помощи банковских карт платежных систем Visa/Mastercard/Мир. Достаточно перейти на соответствующую вкладку и ввести реквизиты и сумму платежа.

Мобильное приложение Самараэнергосбыт — ЛК в Вашем телефоне

Энергосбытовая компания идет в ногу с техническим прогрессом и предлагает своим потребителям возможность управлять лицевым счетом не только с помощью web-сервиса. Владельцам гаджетов доступно бесплатное мобильное приложение:

Функциональные возможности мобильного приложения в точности повторяют сервис web-версии ЛК. Используя смартфон, потребители могут передавать данные энергосчетчиков, отслеживать состояние счета, безопасно оплачивать квитанции за электроэнергию, подписываться на уведомления и получать информационно-справочные данные.

Стоит обратить внимание, что данное приложение имеет принципиальное отличие от большинства мобильных сервисов – авторизоваться с помощью учетных данных не удастся. Для доступа к смартфон-сервису придется зарегистрировать новый аккаунт.

Специалисты энергокомпании ведут активную работу по совершенствованию мобильного сервиса.

Информацию о некорректной работе приложения, ошибках, а также предложения по улучшению сервиса можно направлять по электронной почте.

Телефон горячей линии Самараэнергосбыт

Специалисты call-центра предоставят интересующие абонента сведения и окажут помощь в решении возникших проблем с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00 по московскому времени, а в период массовой подачи показаний счетчиков – до 20.00 семь дней в неделю.

Номер телефона службы поддержки клиентов: +7(800)100-07-63.

Звонки по России бесплатные. Международные соединения оплачиваются согласно тарифам оператора связи.

Отзывы о работе энергосбытовой компании Самары

Некоторые клиенты уже успели оценить удобство мобильного приложения от ведущего поставщика энергии Самарской области. К достоинствам сервиса относят возможность дистанционной оплаты и существенную экономию времени.

В сети Интернет можно найти и благодарности от целых коллективов. Так, жители микрорайона города Тольятти выражают благодарность сотрудникам местного филиала Самарской энергосбытовой компании за качественную работу, отмечают высокий уровень квалификации и доброжелательность сотрудников.

Похвалы от потребителей заслужили и сотрудники Жигулевского отделения.

Не осталась незамеченной и оперативность реагирования работников Большеглушинского филиала энергопоставщика. Потребители благодарят компанию за быструю замену неисправных приборов учета.

Отдельного внимания заслужил офис компании-энергопоставщика на улице Митерева. Пользователь отмечает некорректное поведение сотрудников и низкий уровень их квалификации.

СамГЭС (Самараэнергосбыт) — передача показаний счетчиков электроэнергии, работа в личном кабинете

Своевременная передача показаний прибора учета электроэнергии – это залог точности при расчете оплаты услуги.

При этом со стороны АО «Самарагорэнергосбыт» (СамГЭС) — компании-поставщика электрической энергии в Самаре, не будет претензий, а у потребителя будет уверенность в том, что у него нет долгов.

Для внесения данных существует масса способов – их можно передавать лично или в онлайн-режиме через Интернет.

Сроки передачи показаний приборов учета

Компания Самарагорэнергосбыт рекомендует следующие сроки подачи информации с ИПУ электроэнергии – с 15 по 25 число каждого месяца.

Законодательно такие сроки сейчас не зафиксированы, но у управляющей компании есть право устанавливать эти даты в договоре с потребителями.

Если не будет переданных данных, то расчет за услугу будет сделан по среднемесячному расходу по лицевому счету за предыдущие полгода.

Способы передачи показаний в СамГЭС

Благодаря разновидности способов сообщения сведений со счетчиков в энергосбытовую компанию СамГЭС каждый потребитель в зависимости от возраста, возможностей и личного предпочтения сможет выбрать для себя более удобный вариант. Для удобства клиентов реализованы такие методы отправки информации с приборов учета:

• на сайте без регистрации;
• по номеру телефона;
• в СМС-сообщении;
• электронным письмом;
• в офисе/в специальный ящик;
• в личном кабинете пользователя.

Далее будем детально рассматривать каждый способ по отдельности.

Ввод показаний счетчика без регистрации

Нужно быстро передать цифры со счетчика через Интернет, но у потребителя еще нет аккаунта в системе? Не беда — ввод показаний без регистрации возможен через специальную форму на сайте компании.

Порядок действий таков:

• заходим на страницу официального сайта (samges.ru), на которой расположена форма передачи показаний: https://service.samges.ru/PrivatePublic/MIndications.jsp;
• вносим в поля номер лицевого счета, его заводской номер, тип счетчика (однозонный, двухзонный, трехзонный) и показания;
• нажимаем кнопку «Отправить».

Важно! Вносим данные правильно – если на дисплее видим нули, то печатаем их тоже. Цифру, стоящую после запятой, игнорируем.

По телефону и в автоматическом режиме

Этот способ подойдет для пенсионеров, которым трудно привыкнуть к современным гаджетам – им достаточно набрать телефон 8-800-775-83-37.  Это единый номер для потребителей в Самаре. Звонок по этому телефону будет бесплатным.

В рабочее время – с 8.00 – 17.00 на звонок ответит оператор, которому нужно сообщить следующее:

• 8 цифр номера лицевого счета;
• данные с электросчетчика.

В остальное время на телефоне работает автоматический прием показаний – система попросит ввести те же данные, что указаны выше.

СМС сообщением

Для передачи показаний счетчиков за свет через СМС существует номер +7(927)260-56-62.

В зависимости от типа счетчика сообщение должно быть таким:

Важно! Поступившие в СМС данные обрабатываются автоматизированной системой. Во избежание ошибок при обработке составляйте сообщение точно по формату.

По электронной почте

Передать данные потребитель может и по электронной почте. Для этого пишем письмо на адрес pokaz@samges.ru, используя формат сообщения, который приведен выше, в разделе об СМС. Например «1234567890 25458 1234 5678», где 1234567890 — номер ЛС, 25458 — номер счетчика, 1234 — показания день, 5678 — показания ночь (для двухтарифного прибора учета).

В офисе или через специальный ящик

В отделениях компании Самараэнергосбыт установлены специальные ящики, через которые можно отправлять данные со счетчиков. Просто напишите цифры на листке бумаги и опустите его в ящик.

Если вы не имеете возможности добраться до офисов, то воспользуйтесь ящиками, стоящими у наших партнеров. Адреса расположения всех ящиков приведены на официальном сайте.

В личном кабинете Самараэнергосбыта

Если вы зарегистрированы в системе, то передавайте сведения со счетчиков электроэнергии в своем личном кабинете. Это можно делать на специальной странице, либо в процессе оплаты за электричество. Более подробное описание работы в личном кабинете смотрите ниже.

СамГЭС — личный кабинет

Личный кабинет физического лица (сокращенно лк) – это удобный пользовательский интерфейс для внесения показаний, оплаты электрической энергии и контроля истории платежей. Как создать кабинет и начать им пользоваться – смотрите далее в соответствующем разделе.

Личный кабинет
перейти

Регистрация и вход

Для создания личного кабинета отправьте заявку на подключение к системе. Это может сделать только собственник помещения, на которого оформлен договор услуг энергопотребления. Время рассмотрения заявки и проверки отправленных данных – 3 дня.

Процедура регистрации проста:

• заходите на страницу личного кабинета;
• нажимайте «Завести личный кабинет»;
• заполняете форму: фамилия, имя, отчество, номер лицевого счета, телефон, e-mail, тип счетчика, заводской номер, данные со счетчика;
• временный пароль и логин вам будет выслан на указанную электронную почту в течении 3-х дней.
• После этого вам необходимо подтвердить свою заявку на личный кабинет. Для этого в течении полугода направьте заполненное от руки заявление в адрес компании. Это можно сделать почтой России, занести лично в офис, направить скан заявления на электронный адрес scan@samges.ru.

Справка! Зарегистрировать вас в личном кабинете могут работники офиса обслуживания клиентов. Для этого подойдите к окошку с паспортом и последней квитанцией.

Внимание! Заявка на регистрацию не пройдет если не верно указан заводской номер электросчетчика или вы не собственник квартиры.

Вход в личный кабинет осуществляется путем ввода логина и пароля, который вы получите в процессе регистрации.

Передача показаний счетчиков

Инструкция по внесению показаний в личном кабинете такова:

• идем на главную страницу кабинета;
• выбираем из верхнего меню пункт «Передать показания»;
• вводим значение в соответствующее поле (если счетчик многотарифный, их может быть два или три);
• нажимаем «Передать».

Если хотим знать, сколько заплатить за свет, то при вводе значения со счетчика ставим галочку в поле «Рассчитать сумму». Система предложит сохранить счет, который можно будет оплатить позже. Новое показание не должно быть меньше предыдущего значения, иначе система посчитает, что счетчик начал отсчет заново. Обязательно проверяйте данные перед отправкой!

Оплата электроэнергии

На странице раздела «Оплатить электроэнергию» слева будет отображен последний платеж, а справа – поле для текущей оплаты. Если есть долг, то его сумма будет автоматически подставлена в это поле.

Итак, схема действий такова:

• переходим в раздел «Оплатить электроэнергию»;
• вводим сумму к оплате или оставляем ту, которая есть (при наличии долга);
• нажимаем «Перейти к оплате»;
• подтверждаем платеж нажатием кнопки «Да»;
• переходим на страницу платежного шлюза Сбербанка;
• подтверждаем платеж кодом из СМС;
• автоматически переходим на страницу с чеком.

Важно! Зависшие онлайн-оплаты обрабатываются в 19.00 – только после этого времени можно искать свой счет в разделе «Показания, счета и платежи».

Мобильное приложение личного кабинета

Самый современный и быстрый способ передачи данных с ИПУ – через мобильное приложение от СамГЭС. Для входа в приложение используется тот же логин и пароль, что и для веб-версии лк. Если клиент еще не был зарегистрирован, то он может сделать это непосредственно в мобильном приложении.

Пока что этот метод доступен только пользователям смартфонов на Андроид, но со временем появится приложение для iOS. Скачать программу в интернет-магазине приложений Google Play.