Правила оказания бытовых услуг населению 2020 для печати

Правила Оказания Бытовых Услуг Населению 2020

Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты».

Под деятельностью в сфере бытового обслуживания населения понимается предпринимательская деятельность по предоставлению физлицам бытовых услуг, перечень видов которых определяется Советом министров Беларуси. В республике на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на уменьшение количества лиц «неорганизованного сектора» и нелегальных объектов, оказывающих бытовые услуги населению.

Правила бытового обслуживания населения в рф 2020 году

Председатель Совета Министров — Правительства Российской Федерации постановлением Совета Министров — Правительства Российской Федерации I. Общие положения 2. Правила распространяются на всех юридических лиц, независимо от организационно-правовых форм, а также на граждан — предпринимателей, занимающихся оказанием услуг (выполнением работ) на территории Российской Федерации.

ПРАВИЛА БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 2. Правила распространяются на всех юридических лиц, независимо от организационно-правовых форм, а также на граждан — предпринимателей, занимающихся оказанием услуг (выполнением работ) на территории Российской Федерации. 3.

Если исполнители наряду с изготовлением одежды, головных уборов, мебели, кожгалантерейных, металлических и других изделий по индивидуальным заказам граждан осуществляют изготовление изделий в порядке массового или серийного производства без предварительного заказа потребителем и последующую их реализацию населению, то их отношения с потребителями (включая требования к качеству изделий, гарантии, меры ответственности и другое) регулируются в порядке, установленном разделом II «Защита прав потребителей при продаже товаров» Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Обзор таблицы кодов бытовых услуг населению с 2020 года

По сегодняшний день как сотрудники Налоговой службы, так и частные предприниматели в процессе определения видов деятельности, по отношению к которым могли использоваться специализированные режимы налогообложения, пользовались соответствующим Общероссийским классификатором бытовых услуг ОК 002-93, но с 2020 года этот нормативный акт теряет законную силу, в связи с чем законодательство полностью переходит на обновленный классификатор ОК 029-2014.

Главным изменением законодательства 2020 года является то, что для плательщиков единого налога на вмененный доход был введен специализированный общероссийский классификатор, который получил наименование ОК 029-2014.

Данный документ включает в себя достаточно подробный перечень кодов тех видов деятельности, которые рассматриваются законом как бытовые услуги, а также кодов услуг, значащихся таковыми.

Правила оказания услуг общественного питания2020 год

1.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации — О защите прав потребителей и регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания, а также обеспечивают права потребителей на получение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья, информации об услугах и исполнителях услуг, определяют порядок реализации этих прав.

6. Исполнитель обязан соблюдать установленные в государственных стандартах, санитарных, противопожарных правилах, технических документах, других правилах и нормативных документах (далее именуются — нормативные документы) обязательные требования безопасности услуг для жизни, здоровья людей, окружающей среды и имущества.

В главе «Особенности оказания бытовых услуг по техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств» урегулирован вопрос предоставления услуг передвижными комплексами сервисного обслуживания автомобилей. Также Правилами урегулирован порядок оказания услуг по технической помощи на дороге и аренде механических транспортных средств от оформления заявки до предоставления самой услуги.

Рекомендуем прочесть:  Выселят Из Квартиры За Долги Авто

В соответствии с Правилами при оказании бытовых услуг населению исполнитель на вывеске обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы.

В случае если исполнителем является индивидуальный предприниматель, обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа, а также довести до сведения потребителя информацию об оказываемых услугах, которая должна содержать: перечень оказываемых услуг (выполненных работ) и форм их предоставления; обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы); сроки оказания услуг; данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги; цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы, запчасти и фурнитуру исполнителя и сведения о порядке и форме оплаты; сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям (ГОСТам).

По каким правилам должны предоставляться коммунальные услуги в 2020 году

Еще один документ, который по закону в 2020 году регламентирует оказание коммунальных работ для потребителей это постановление правительства под номером 307. В нем также несколько подразделов и два приложения.

Основные положения данного закона это правила оказания жилищно коммунальных услуг, которые предоставляются населению, а также расчет и порядок оплаты за уже полученные услуги.

Первое приложение, которое характеризует данное постановление содержит в себе информацию о том, как меняется оплата, если жилищные компании выполняют свою работу ненадлежащее по отношению к стандартам качества.

• надлежащее качество процесса подачи питьевой воды;
• надлежащее качество процесса подачи горячей воды;
• организация водоотведения (канализационные системы);
• избавление граждан от накопившихся бытовых отходов в соответствии с нормами СЭС;
• содержание отопительных систем в надлежащем состоянии и своевременная равномерная подача тепла в квартиры;
• снабжение жильцов электрической энергией;
• снабжение жильцов газом круглосуточно;
• обеспечение освещением и теплом помещений, находящихся в общедомовом пользовании;
• контроль за соблюдением правил, установленных пожарными службами;
• уход за флорой двора;
• проведение ремонтных работ всех существующих видов;
• проведение мероприятий, направленных на подготовку эксплуатации дома в разные сезонные периоды;
• мероприятия, позволяющие содержать общественное имущество в нормальном состоянии;
• регулярный осмотр помещений технического назначения.

Оказание бытовых услуг населению

Одним из примеров успешного развития компании в сфере бытовых услуг можно назвать проект «Муж на час». Изначально фирма появилась в Перми и специализировалась на мелких ремонтных работах жилых помещений, починить замок, повесить полку, заменить розетку.

После появления информации об этой компании в средствах массовой информации, практически тут же стали появляться клоны в других крупных городах. Даже в самой Перми открылась еще одна фирма с названием «Супруг на час».

По словам экспертов, такой успех заключается в способности вовремя обнаружить неудовлетворенный спрос услуги по мелкому квартирному ремонту. Стартовый капитал подобной фирмы составит всего лишь 10-15 тыс. долларов, а срок окупаемости не больше года.

Залогом успешного бизнеса станет появление время от времени совершенно новой услуги, которая будет сразу пользоваться большим спросом у потребителя.

• усовершенствование кредитной системы, путем разработки новых программ, позволяющих упростить доступ к получению кредита на создание бизнеса в сфере бытовых услуг;
• предоставление льгот по арендной плате и налогам для компаний, обслуживающих население;
• совершенствование законопроектов, регулирующих деятельность предприятий бытового обслуживания.

Оказание бытовых услуг населению код оквэд2

Дело в том, что ОКВЭД во многом повторяет официальную русскоязычную версию Статистической классификации видов экономической деятельности в ЕЭС. Таким образом, остались прежними названия и коды, включающие 2-4 знака.

Соответственно, они имеют следующий внешний вид кодировки: Однако если какие-либо виды деятельности требуют уточнений и детализации, связанной с российскими экономическими реалиями, тогда коды ОКВЭД могут иметь следующий вид: Кроме того, в ОКВЭД учитываются и классификационные признаки типов деятельности, к которым относится сфера деятельности или технология производства, а в рамках последнего может быть выделен вспомогательный признак – сырье и материалы.

утратили действие с 1 января 2020 года. Если заявитель впишет в заявление коды не того Классификатора, то получит отказ в регистрации, поэтому будьте внимательны! Тем, кто будет заполнять заявление с помощью нашего сервиса, волноваться не надо, мы провели своевременную замену ОКВЭД-1 на ОКВЭД-2.

Документы будут заполнены корректно. При выборе кодов ОКВЭД нужно также учесть, что определенные виды деятельности требует лицензирования, их полный перечень мы привели в статье Лицензируемые виды деятельности (список 2020 года) .

Классификатор ОКВЭД — это иерархический список видов деятельности, разбитый на разделы с латинскими буквенными обозначениями от A до U.

Дополнительные ОКВЭДы по коммерческой фотографии, дизайну полиграфической продукции (деятельность фрилансера), созданию сайтов, изготовлению тортов на заказ, организация мастер-классов по изготовлению украшений.

С 1 января 2020 года вступают в силу новые редакции Общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОК 029 – 2014, (КДЕС РЕД.

2), ОКВЭД2 ) и Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности (ОК 034 – 2014, (КПЕС 2008), ОКПД2 ), которые утверждены приказом Ростехрегулирования от 31.01.2014 № 14-ст.

Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД) ОК 029-2001 (КДЕС Ред.

Какие существуют правила предоставления гражданам коммунальных услуг 2020

• введение ОДН, которые ранее были предметом постоянных споров между жильцами и управляющими организациями;
• предоставление права на проведение экспертизы, с целью оценки качества поставляемых коммунальных услуг;
• сокращен максимально допустимый срок, по истечении которого должника имеют право отключить от коммунальных услуг — до 3 месяцев;
• возможность внесения оплаты непосредственно энергопоставляющим организациям;
• предоставление права на установку приборов учета в каждую комнату;

• своевременное предоставление КУ надлежащего качества. В обязанности также входит в обслуживание придомовой территории, общих и квартирных помещений;
• осуществляет прием заявлений граждан на проведение ремонтных и восстановительных работ;
• обязуется своевременно реагировать на предоставляемую информацию, и в срочном порядке устранять причины перебоев КУ;
• требовать от потребителей своевременно производить оплату за предоставленные КУ. В случае нарушения гражданами своих обязательств поставщик имеет право насчитывать предусмотренные соглашением штрафы и пени, которые в дальнейшем могут быть взысканы в судебном порядке;
• получать компенсационные выплаты от государства, в связи с предоставлением отдельным категориям граждан льготных условий по оплате ЖКХ;
• производить периодический осмотр и контроль соблюдения правил эксплуатации коммуникационных сетей и технических средств, обеспечивающих бесперебойную поставку коммунальных услуг;
• иметь иные права и обязанности, предусмотренные соглашением.

Новости региона

Во всех районах области оказание основных видов бытовых услуг в сельской местности осуществляется через комплексные приемные пункты либо (при отсутствии подобного пункта) посредством выездного обслуживания организациями системы ГУ «Управление бытового обслуживания населения» (формы обслуживания населенных пунктов утверждены решениями райисполкомов).

В каждом районе области на базе районных комбинатов бытового обслуживания создан единый номер 167 и организованы диспетчерские пункты по приему заказов от населения на бытовые услуги. Однако, как оказалось, операторы указанной службы не владеют полной информацией о бытовых услугах, которые должны быть оказаны населению в рамках госсоцстандарта.

Оказание услуг населению оквэд 2020

Этот перечень должны использовать плательщики УСН, ЕНВД и патента при оказании услуг населению. По этому перечню компании и ИП на УСН, ЕНВД и патенте смогут использовать налоговые льготы. С 1 января 2020 году «Общероссийский классификатор услуг населению» (ОКУН) прекратил свое действие.

Подлежит или нет выбранный вид деятельности лицензированию. Если основной вид деятельности подлежит обязательному лицензированию, то осуществлять такую деятельность без наличия соответствующей лицензии запрещено. Смотрите список лицензируемых видов деятельности .

Таблица кодов бытовых услуг населению с 2019 года — Ветка права

Данная идея подойдет не всем, а точнее не всё, из ниже представленного перечня услуг, может сработать в том или ином регионе, городе. Поэтому перед открытием того или иного бизнеса, в прочем, как и перед любым другим, нужно тщательно будет изучить рынок в вашем регионе/городе.

Начнем для начала с перечня, ведь мало вообще кто знает о том, что относится к бытовым услугам, вследствие чего многие думают, что это только стирка, какой-то мелкий бытовой ремонт и уборка. На самом деле тут всё намного интереснее и обширнее.

• Перечь бытовых услуг + Что это такое
• Нюансы данного бизнеса

Перечь бытовых услуг + Что это такое

Согласно налоговому кодексу, бытовые услуги — это платные услуги, оказываемые физическим лицам. Следует понимать, что та же самая деятельность, проводящаяся уже в адрес юридических лиц, бытовой услугой не считается и под вмененный налог (ЕНВД) не попадает.

Ниже приведен полный перечь бытовых услуг на 2019 год и их код ОКВЭД.

Нюансы данного бизнеса

Сегодня бизнес, связанный с предоставлением бытовых услуг, является одним из самых сложных, но не весь, конечно же. Это связано с невысоким уровнем рентабельности, который составляет всего лишь около 10%. Даже у ведущих предприятий этой отрасли. Для повышения рентабельности компании стремятся к постоянной диверсификации бизнеса и экспансии в регионы.

Например, многие лидеры клининговых услуг столичного рынка открывают филиалы в Подмосковье и городах других регионов. Как показывает практика, создание филиалов – это более продуктивный способ роста темпа развития, чем франчайзинг, так как прибыль полностью остается в пределах одной компании, что очень важно при небольшом уровне рентабельности.

В тоже время компании стараются постоянно расширять спектр предоставляемых услуг. В частности клининговые компании российского рынка, кроме услуг по уборке помещений, предлагают специальные услуги по доставке питьевой воды, созданию ландшафтного дизайна и др.

В современных условиях наиболее перспективными являются две формы развития бизнеса по предоставлению бытовых услуг – сетевая и сопутствующая.

Во втором варианте идет развитие компаний, для которых клининговые услуги – это сопутствующий бизнес, увеличивающий конкурентное преимущество основного (к примеру, ремонт и обслуживание бытовой техники). Сетевая форма подходит для предприятий, создающих свои сети, вкладывая собственные или иностранные инвестиции.

Сервис-центры чаще всего находятся в крупных торговых центрах, гипермаркетах, т.е. в местах, где потребители обычно совершают покупки.

Одним из примеров успешного развития компании в сфере бытовых услуг можно назвать проект «Муж на час». Изначально фирма появилась в Перми и специализировалась на мелких ремонтных работах жилых помещений, починить замок, повесить полку, заменить розетку.

После появления информации об этой компании в средствах массовой информации, практически тут же стали появляться клоны в других крупных городах. Даже в самой Перми открылась еще одна фирма с названием «Супруг на час».

По словам экспертов, такой успех заключается в способности вовремя обнаружить неудовлетворенный спрос услуги по мелкому квартирному ремонту. Стартовый капитал подобной фирмы составит всего лишь 10-15 тыс. долларов, а срок окупаемости не больше года.

Залогом успешного бизнеса станет появление время от времени совершенно новой услуги, которая будет сразу пользоваться большим спросом у потребителя.

Современные тенденции рынка говорят о том, что именно сетевая форма ведения бизнеса получает все большее развитие и укрепляет свои позиции.

Существует несколько проблем, связанных с предоставлением бытовых услуг, характерных для российского рынка:

• низкое качество исполнения работы, связанное с использованием устаревшего оборудования, низкой зарплатой мастеров и их невысокой квалификацией;
• административные преграды (огромное количество проверок часто препятствует развитию деятельности предприятия);
• нездоровая конкуренция (очень часто параллельно с крупными компаниями одни и те же услуги оказывают незаконным образом частные мастера, которые не платят налогов, а соответственно могут немного снизить расценки на свою работу).

Для устранения этих проблем эксперты предлагают принять следующие меры:

• усовершенствование кредитной системы, путем разработки новых программ, позволяющих упростить доступ к получению кредита на создание бизнеса в сфере бытовых услуг;
• предоставление льгот по арендной плате и налогам для компаний, обслуживающих население;
• совершенствование законопроектов, регулирующих деятельность предприятий бытового обслуживания.

В итоге можно сделать вывод, что для успешного развития в России и СНГ рынка бытовых услуг важную роль играет социально-ориентированная политика государства, где будет предусмотрена статья расходов на социальную сферу. В последние годы российский рынок обслуживания населения достаточно успешно развивается, но нужно продолжать делать шаги в направлении усовершенствования этой системы.

Оцените страницу:

Правила бытового обслуживания населения в рф 2020

Ежедневно сотни пользователей портала решают вместе с нами такие задачи, как поиск промышленного прачечного оборудования и оборудования для химчистки, подбор профессиональных моющих средств и аксессуаров для химчистки и стирки, выбор надежного поставщика в своем регионе, изучение рынка услуг прачечных и химчисток, поиск квалифицированных кадров, обучение персонала, продажа оборудования, бывшего в употреблении, и многое другое. У нас Вы всегда найдете свежие новости рынка прачечных и химчисток, обзоры новинок оборудования для прачечных и химчисток, статьи, справочные и аналитические материалы, актуальные ГОСТЫ, СНиПы и СанПиНы для химчисток и прачечных, отзывы и интервью известных экспертов в области химчистки и стирки, рекомендации по выбору и использованию различных препаратов и технологий, а также информацию о прошедших и планируемых выставках, конференциях и обучающих семинарах индустрии чистоты. Портал www.cleanprice.ru создан и поддерживается издательством ООО «». ООО «» с 2006 года издает специализированный журнал «Все для химчистки и прачечной» (Свидетельство ПИ № ФС 77-25726 от 15.09.2006 г.), выпускает отраслевые справочники и пособия для химчисток и прачечных.

В 2011 и 2013 годах издательство выступило организатором всероссийского конкурса «Знатоки химчистки». С 2012 года проводятся обучающие курсы и семинары для персонала химчисток и прачечных.

Мы участвуем в отраслевых выставках в России и за рубежом, нам доверяют ведущие игроки на рынке химчисток и прачечных, информацию о новинках мы получаем напрямую от большинства отечественных и иностранных производителей.

Издательство имеет представительства в таких городах как Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар, Нижний Новгород, Новосибирск, Самара и др.

Наши собкоры в регионах ведут мониторинг деловой активности компаний на рынке химчисток и прачечных.

На базе полученной от них информации формируются региональные новости и актуальный отраслевой каталог поставщиков, химчисток, прачечных и сервис-центров, в том числе региональные каталоги: каталог поставщиков оборудования для химчисток и прачечных Санкт-Петербурга, каталог химчисток и прачечных Санкт-Петербурга, каталог поставщиков оборудования для химчисток и прачечных Екатеринбурга, каталог химчисток и прачечных Екатеринбурга, каталог поставщиков оборудования для химчисток и прачечных Краснодара, каталог химчисток и прачечных Краснодара, каталог поставщиков оборудования для химчисток и прачечных Нижнего Новгорода, каталог химчисток и прачечных Нижнего Новгорода, каталог поставщиков оборудования для химчисток и прачечных Новосибирска, каталог химчисток и прачечных Новосибирска, каталог поставщиков оборудования для химчисток и прачечных Самары и каталог химчисток и прачечных Самары.

Законодательная база Российской Федерации

отменен/утратил силу Редакция от 08.06.1993 ПРАВИЛА БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 1.

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации разработаны на основе Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766) и регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытовых услуг.

3.

Если исполнители наряду с изготовлением одежды, головных уборов, мебели, кожгалантерейных, металлических и других изделий по индивидуальным заказам граждан осуществляют изготовление изделий в порядке массового или серийного производства без предварительного заказа потребителем и последующую их реализацию населению, то их отношения с потребителями (включая требования к качеству изделий, гарантии, меры ответственности и другое) регулируются в порядке, установленном разделом II «Защита прав потребителей при продаже товаров» Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025

«Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации»

(в ред.

Требования к уголку потребителя

Непременным элементом зала обслуживания клиентов или покупателей, согласно действующему законодательству РФ, выступает стенд с информацией по защите прав клиентов. Или — уголок потребителя.

Содержательный и красиво оформленный стенд может стать выигрышной особенностью компании, подчеркнуть высокий уровень организации, помочь выстроить надежный имидж.

В нашем сегодняшнем материале мы выясним, какие предъявляются требования к уголку потребителя в 2019-2020 году, где он должен находиться, и как должен быть оформлен, какая информация должна быть в уголке потребителя в 2019-2020 году.

Законодательство

Формирование стенда под названием «Уголок потребителя» регламентировано двумя нормативными документами:

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8–10).
2. Правила продажи отдельных видов товаров (п. 10).

Причем в обоих законодательных актах название «Уголок потребителя», отсутствует. Указанными выше законодательными актами определена информация, которую необходимо предоставить потребителю при продаже товаров, оказании услуг. А само название — Уголок потребителя, вышло уже из уст самих предпринимателей.

https://www.youtube.com/watch?v=5qCdHEqKz1U

Правильное оформление «Уголка потребителя (покупателя)» имеет большое значение. Преимущества состоят в следующем:

1. Покупатель или клиент, заходя в магазин или в помещение, предназначенное для оказания бытовых услуг, всегда обращает внимание на интерьер. Находящийся в помещении «Уголок потребителя» вызовет доверие к вашей продукции или оказываемым услугам. Его наличие будет означать, что вы гарантируете качество своей продукции или услуг и готовы урегулировать претензии в случае их возникновения.
2. Покупатель или клиент может убедиться в легальности вашей предпринимательской деятельности, увидев лицензии, сертификаты, свидетельства, дипломы. Это также повысит к вам доверие, а клиент или покупатель станут постоянными посетителями вашего заведения.
3. Клиенты или покупатели получат все необходимые сведения.
4. Предприниматель избежит нареканий и штрафов со стороны контролирующих органов.

Кто обязан иметь стенд Уголок потребителя?

Предприятия, относящиеся к любым организационно-правовым формам, изготавливающие, отпускающие продукт или осуществляющие оказание услуг (ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей).

Место для размещения стенда Уголок потребителя

Уголок потребителя должен быть размещен в заметном и легкодоступном месте. Покупатель товара или потребитель услуги должен иметь возможность беспрепятственно подойти к нему и ознакомиться с расположенными на нем документами.

Ответственность за нарушение

Предпринимателей, нарушивших правила, ожидает ответственность, согласно ст. 14.5 Административного кодекса РФ.

Отсутствие установленной информации об изготовителе, продавце либо другой информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством РФ, влечет за собой наложение административного штрафа, в следующих размерах:

• на граждан от 1500 до 2000 рублей;
• на должностных лиц от 3000 до 4000 рублей;
• на юридических лиц от 30000 до 40000 рублей.

Уголок потребителя: перечень документов 2019-2020 году

Согласно действующему законодательству РФ, перечень документов в уголке потребителя в 2019-2020 году для ИП и ООО следующий:

1. Свидетельство о госрегистрации (заверенная копия).
2. Лицензия — зависит от выбранного вида деятельности (заверенная копия).
3. Перечень всех ведомств и органов (в том числе, адреса и телефоны контролирующих органов), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками органов.
4. Закон РФ „О защите прав потребителей“. Причем данный Закон должен быть официальным печатным изданием, а не распечаткой, например, из файла или интернета.
5. Правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания (выбор определяет сфера деятельности предприятия).
6. Режим работы.
7. Прейскурант (для сферы обслуживания).

Дополнительная документация к стенду

Несмотря на то, что список дополнительной документации не регламентирован законодательством, контролирующие органы требуют их наличие.

1. Книга жалоб и предложений. Предоставляется после того, как клиент ее потребовал (п. 8 Правил продажи). Для предприятий розничной торговли и общественного питания до сих пор действует Приказ Минторга РСФСР № 346 от 28.09.1973 „Об утверждении инструкции о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания“.

Для сферы услуг, требования иметь в наличии книгу жалоб и предложений установлены отраслевыми Правилами. Например, для сферы бытового обслуживания действует Постановление Правительства РФ № 1025 от 15.08.1997, в новой редакции от 04.10.2012 года » Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».

2. План эвакуации и инструкция по пожарной безопасности. СанПиНы (разработаны как отдельные стандарты для общепита и торговли продовольственными товарами).
3. Правила по осуществлению бытовых услуг (используются предприятиями данной сферы) и прайс-лист по предлагаемым услугам.

4. Определенные законами льготы и условия для обслуживания некоторых категорий населения.

5. Информация, связанная с реализацией некоторых категорий товара. Например, запрет и ответственность за продажу спиртного и табачной продукции детям.

6. Номера телефонов экстренных служб (МЧС и другие), ведомств, проводящих контроль над продавцами, и служб, куда клиенты могут обратиться с жалобой.
7. Адреса и номера телефонов местного отдела по защите прав потребителей.

8. Журнал учета проверок.

Кто контролирует стенд «Уголок потребителя»

• Наличие обязательных документов, размещенных на стенде «Уголок потребителя», контролирует Роспотребнадзор.
• Органы санитарного и пожарного надзора.

Требования к Уголку потребителя 2019-2020 года: внешний вид

Конкретных, единых для всех требований к внешнему виду и месту расположения стенда «Уголок потребителя нет.

Но существуют определенные правила:

• наглядность;
• доступность;
• актуальность информации;
• создание комфортных условий для самостоятельного изучения документов.

Статья отредактирована в соответствии с актуальным законодательством 03.09.2019

Тоже может быть полезно:

Уважаемые читатели! Материалы сайта TBis.ru посвящены типовым способам решения налоговых и юридических вопросов, но каждый случай уникален.

Если вы хотите узнать, как решить именно ваш вопрос — обращайтесь в форму онлайн консультанта. Это быстро и бесплатно! Также вы можете проконсультироваться по телефонам: МСК +7 499 938 52 26. СБП +7 812 425 66 30, доб. 257. Регионы — 8 800 350 84 13 доб. 257

Оказание бытовых услуг населению

Данная идея подойдет не всем, а точнее не всё, из ниже представленного перечня услуг, может сработать в том или ином регионе, городе. Поэтому перед открытием того или иного бизнеса, в прочем, как и перед любым другим, нужно тщательно будет изучить рынок в вашем регионе/городе.

Начнем для начала с перечня, ведь мало вообще кто знает о том, что относится к бытовым услугам, вследствие чего многие думают, что это только стирка, какой-то мелкий бытовой ремонт и уборка. На самом деле тут всё намного интереснее и обширнее.

• Перечь бытовых услуг + Что это такое
• Нюансы данного бизнеса