Невыполненная работа это не качественно выполненная работа

Содержание

Как строители разводят заказчиков: Работы, всплывающие из ниоткуда- Воровство материала +

Невыполненная работа это не качественно выполненная работа

Строительство и ремонт очень трудоемкий и затратный процесс. Большая часть заказчиков доверяет его строительной бригаде или мастерам, тем самым экономя свое время и силы. Но если к ремонту и строительству не подойти основательно, не контролировать весь процесс, то можно понести большие материальные убытки. Ценообразование работ складывается из стоимости материалов и выполняемых работ.

Многие исполнители делают на этом не малые деньги. Поэтому, что бы не попасться на эти уловки лучше знать, как строители разводят заказчиков.

Стоимость материалов

У опытного мастера или прораба за время работы в сферах ремонта и строительства появляются постоянные поставщики материалов на взаимовыгодных условиях. При таком сотрудничестве исполнитель работ имеет хорошие скидки на материалы, а продавец – постоянного клиента.

Но заказчик не знает о таком взаимодействии потому, что чеки, квитанции и накладные подделываются:

  • Указывается реальная цена без скидки;
  • Покупаются дорогие материалы, а по факту используется аналог, со значительной разницей в цене. Это отражается и на ремонте, и на последующих расходах по переделке.

Вывод: Стоит покупать материал самому либо тщательно контролировать исполнителя. Не доверяйте строителю, если  он « не знает сколько уйдет того или иного материала». Этот человек не может называться профессионалом.

Стоимость работ

Внимательно отнеситесь к смете с заниженной ценой. Вероятнее всего, в данной смете указаны только основные работы, а мелкие и незначительные виды работ не указываются.

По факту вас просят оплатить такие виды работ, как: монтаж или демонтаж дверных блоков, подоконников, сантехнического оборудования, уборка мусора, установка плинтусов, наличников и многое другое.

Таким образом, начальная и конечная смета могут отличаться в 2-3 раза.

В начале или в процессе работ  строители завышают объемы работ – это одна из уловок, так как редко заказчику известен точный объем или площадь выполняемых работ.

Занижение объема то же является хитрым приемом исполнителя, когда в конечной смете появляется помещение, не вписанное в начальной стадии ремонта. Это все станет причиной изменения сметы на значительные суммы.

Заниженную цену за работы строители будут возмещать стоимостью материалов.

На завышенные стоимости также стоит обратить внимание. В смете могут быть указаны дополнительные работы, которые не потребуются. Сравнение нескольких смет от разных исполнителей помогут выявить лишнее. Цель – узнать, какой объем работ при одном виде ремонта указан у разных строителей.

Важно: Внимательно отнеситесь к пунктам сметы «Дополнительные расходы», «Прочее», «Непредвиденные затраты», «Прочие расходы» и т.п. В таких пунктах указываются суммы, дополнительно увеличивающие смету. Перед подписанием и утверждением сметы потребуйте у подрядчика документального подтверждения всех расходов в таких пунктах.

Учесть все материальные расходы в смете невозможно. И доверие друг другу станет в этом случае главным взаимоотношением между заказчиком и исполнителем. Не стоит оплачивать выполнение работ вперед и полный расчет за часть сделанной работы до завершения всего объема. Для качественного итога строительства, следует контролировать работников.

Частник или компания

Выделим следующие преимущества найма частника:

  • Оплата работы ниже, относительно услуг профессиональной организации. Также при большом объеме с частником можно торговаться.
  • При не надлежащем и не качественном выполнении работ урегулировать разногласия с исполнителем можно сразу, без обращений в офисы.
  • Расширенные специализации. Многие рабочие многофункциональны и способны выполнить несколько видов работ.

Но существуют и минусы. С частным рабочим возникают высокие риски непредвиденных обстоятельств — болезнь, отъезд и т. д.

Тогда нужно будет искать нового подрядчика для завершения работ, это сложно будет сделать, если работы будут уже выполнены в большей степени.

Возможны также случаи преднамеренного мошенничества со стороны частного мастера — исчезновение вместе с авансом или предоплатой.

Плюсы строительной компании:

  • предоставление услуг после подписания договора, а договор — это гарантия и спокойствие заказчика;
  • высококлассные специалисты и разнообразие услуг;
  • качественные работы, опытные работники, гарантийное устранение дефектов.

При обращении в компанию, многие считают, что застрахованы от внештатных ситуаций. Но и здесь встречаются определенные схемы обмана. Так, фирмы — однодневки по поддельным документам оценивают объем работ по заниженной цене и  пропадают после получения аванса. Не выполнение норм времени на работы по стяжке, шпатлевке тоже являются одним из способов обмана, быстро — значит не качественно.

В итоге выбор за заказчиком. Договор с компанией не всегда 100% гарантия качественного ремонта. А строитель — ремонтник, работающий частным образом и за меньшие деньги не всегда плохо выполняет работу.

Произведение мастером замеров с выездом на объект не  обязует заказчика на мгновенное  принятие его условий. После произведения замеров, мастер может рассчитать ориентировочную стоимость работ, которая в конечном итоге может быть абсолютно другой. Сразу не стоит  подписывать договор, составленный наспех.  Только грамотно составленный договор может защитить интересы заказчика.

На заметку: Заостряя внимание на суммы и площади, упускаются мелочи, которые потом принесут сложности и новые финансовые расходы.

Договор решает такие проблемы, как проживание строителей. Рабочие могут проживать как на объекте, так и вне его. Жилье на объекте ускорит строительство, но в договоре нужно указать правила поведения. В другом случае проживания обговариваются и прописываются издержки на жилье рабочих.

В процессе работы выясняется отсутствие необходимого инструмента или материалов. Такой момент станет не лишним в договоре, что бы не понести внезапные материальные затраты.

Для максимальной экономии основные материалы закупаются заказчиком, а остальной объем можно доверить исполнителю, обсудив сумму и место закупки. Чтобы не возникло доп. работ, в контракте следует указать пункт по подъему материала, сбору и вывозу мусора.

Заметка: Порядок оплатыодин из важнейших нюансов, в которых указываются четкие и конкретные даты авансов и расчетов.

Нужно сразу определить точный срок выполненных работ. Частники, в большей степени, работают без заключения контракта  и это становится  проблемой при  соблюдении сроков работ.  Некоторые  затягивают сдачу объектов из-за личных целей.

Не стоит подписывать договор с мастером, обещающим выполнить все очень быстро, в итоге работы окажутся не качественными.

Прокладка инженерных коммуникаций и черновая отделка в ремонте определяется понятием «скрытые работы». Следует уделить большое внимание по контролю и качеству данных работ. Не качественное исполнение на этом этапе может стоить повторного ремонта.

В целях экономии, недобросовестные посредники пренебрегают правильным разведением электрических проводов и делают разводку по кратчайшему пути. В последствии при сверлении отверстия в стене, это может привести к короткому замыканию и полной замене электропроводки.

Для бесперебойной работы энергоемких приборов (варочные панели, холодильники, стиральные машины) нужно контролировать установку проводов необходимого для них сечения. Необходимо удостовериться в правильности монтажа кабелей проходных и перекрестных выключателей.

При замене труб отопления, строители не проводят их опрессовку из-за отсутствия опрессовочного оборудования.

Во избежании подтопления в начале отопительного сезона следует обратиться в управляющую компанию для  проведения опрессовки отопительных приборов.

При скрытом монтаже труб в стены следует обсудить с исполнителем какой материал более качественный и проследить установку таких труб во избежании их подмены на дешевые аналоги.

Очень важно сделать герметическую гидроизоляцию санузла. Гидроизолирующий материал устилается внахлест на стена на высоту 10-15 сантиметров, а в дверном проеме должен быть установлен высокий порог, но рабочие очень часто забывают это сделать.

Итог:

  • акт приемки составляется на все скрытые работы в обязательном порядке с фото отчетом от исполнителя;
  • инженерные коммуникации принимаются в присутствии представителей эксплуатирующих организаций. Если акт приемки подписан представителями исполнителя, то за последствия при аварийной ситуации отвечает исполнитель.

Оплата за невыполненные работы

В договоре обязательно нужно указать приемку скрытых работ — это поможет определить то, чего не делалось. После монтажа кровли заказчик не сможет проверить, устелена ли гидроизоляция или нет. Требуйте отчет и проверяйте каждый момент при ремонте и строительстве. Указанные, но не выполненные в смете работы, делают их не качественными.

Лишние работы

Это еще один из способов обмана заказчика. Подрядчик может навязывать ненужные доп. работы, как, например, необходимость в выравнивании ровных полов.

Эта работа указывается в сметной документации, но на деле ее не выполняют, т.к. в этом нет необходимости. Многие не знают нюансы ремонтных работ и со всем соглашаются теряя свои средства.

На качественность работ это не влияет, но влечет дополнительные расходы для заказчика.

Воровство материала

При самостоятельной закупке материалов рабочие могут указать их завышенное количество, а излишки оставить себе. Так происходит довольно часто. Излишки используются или продаются  на других объектах, соответственно разница остается рабочим.

Защитить себя не просто. Лучше изначально попробовать разобраться с техническими характеристиками материалов. К примеру, на сыпучих смесях производителем указывается расход вещества.

При известной рабочей площади, можно приблизительно определить нужное количество материала.

Заметка: Заказчику следует интересоваться на какие работы и какое количество материалов было использовано. Это поможет предотвратить лишние траты.

Работы, всплывающие из ниоткуда

В первоначальной смете работники могут не указывать некоторые важные моменты ремонта. Например, оштукатуривание перед оклейкой стен. При наступлении такого момента заказчик  оказывается в безвыходной ситуации. Так, повышается сумма в окончательной сметной документации. При таких упущенных этапах она может быть превышена в два и даже три раза.

Месть заказчику

Довольно часто недобросовестный исполнитель оставляет после себя «сюрпризы», вот некоторые из них:

  • сырое яйцо, оставленное в стене или под крышей. Со временем оно станет тухнуть и издавать неприятный запах. Найти его достаточно не просто. Но даже после его обнаружения заказчику предстоит новый ремонт.
  • Пластик в вентиляционном канале или дымоходе. Плоская часть пластиковой бутылки устанавливается в вентиляции или дымоходе, перекрывая их, что делает вытяжку не работоспособной.

Эти два способа мести самые популярные. Поручая ремонт подрядной организации, следует передавать абсолютно пустое помещение, иначе возникает риск утраты или порчи имущества.

Невыполненные работы

Невыполненная работа это не качественно выполненная работа

За невыполнение агрохимических работ в установленные договором сроки исполнитель уплачивает заказчику неустойку в размере 20 % стоимости невыполненных работ Если невыполнение работ в установленный срок вызвано неблагоприятными погодными или другими условиями, что подтверждено справкой РАПО, исполнитель освобождается от уплаты неустойки.  [14]

Получение денежных средств за невыполненные работы

Для того, чтобы говорить о качественно или некачественно выполненной работы, необходимо знать повлияла ли длинна кабеля на это качество. Возможно при подписании предварительного договора в формы КС были заложены ошибочные данные и в полном объеме кабель просто не было необходимости прокладывать.

Субсидия — (Grants) Пособие в денежной или натуральной форме Пособие предоставляемое за счёт государственного или местного бюджета, а также специальных фондов юридическим и физическим лицам Определение Учет правительственных субсидий… … Энциклопедия инвестора

Акт комиссии заказчика о невыполненных работах по договору подряда

Исковое заявление заказчика в суд общей юрисдикции о возмещении убытков, возникших вследствие отказа заказчика от исполнения договора бытового подряда в связи с невыполнением подрядчиком требования о безвозмездном устранении за пределами установленного срока существенных недостатков результата работы по договору бытового подряда, возникших до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента

Данное правило распространяется и на причастия, употребляемые в роли существительных: В числе не явившихся на заседание были Петров и Сергеев. Но с субстантивированным причастием (т. е. при перешедшем в разряд существительных) частица не пишется слитно: В классе много неуспевающих по русскому языку.

Экономия на невыполненных работах

Тот же ФАС УО в Постановлении от 05.08.2010 N А34-9561/2009 признал несостоятельными доводы заявителя кассационной жалобы о том, что спорная сумма является экономией подрядчика, предусмотренной ст. 710 ГК РФ, и не подлежит возврату заказчику.

«По смыслу данной нормы, — указал суд, — экономия подрядчика может быть связана с использованием более эффективных методов работы либо с изменением цен на материалы и оборудование, учтенных при определении цены, тогда как в рассматриваемой ситуации имело место не уменьшение расходов подрядчика на выполнение работ, а частичное невыполнение работ, предусмотренных контрактами».

В связи с этим постановления нижестоящих судов о взыскании с подрядчика стоимости фактически не выполненных подрядчиком работ были оставлены без изменения.

Некачественно выполненные работы по договору подряда

Если выявленные недостатки в работе Подрядчика не были устранены в разумные сроки, установленные Заказчиком, или эти недостатки не могут быть исправлены вообще, то Заказчик имеет полное право отказаться от выполнения договорных обязательств со своей стороны. А от Подрядчика потребовать возместить ему все убытки, причиненные его недобросовестной работой.

Иные решения судов по невыполненным объёмам и завышенной стоимости работ

2) Состав и количество работ по акту о приемке выполненных работ отличается от состава и количества работ согласно Приложения N 1 «Техническое задание» и локальной смете (обоснование начальной (максимальной цены)), что привело к оплате выполненных работ в нарушение условий Государственного контракта Х руб.;

Ненадлежащее выполнение работ: как предъявить претензию, проверка качества и необходимость в экспертизе

Если исполнителю передан материал, который по своим свойствам может приходить в негодность или естественным образом убывать (уменьшаться), то исполнитель не несет никакой ответственности, за исключением случая, когда он знал о таких качествах материала, но умолчал об этом и не предпринял мер по его оперативному использованию в дело.

Правописание частиц не и ни

Раздельно пишется не с причастиями, имеющими при себе зависимые слова: не разобранные хозяином вещи, не возвращенная другу книга, не напечатанная в срок статья ; Глубокая, не тронутая даже шелестом единственного сухого листа тишина простиралась в лугах (Пауст.); Не искушенные в борьбе и не изведавшие всех хитросплетений вражеской тактики, они сразу оказались в плену соглашательских иллюзий (Сим.).

Рекомендуем прочесть:  Как быстро продать землю сельхозназначения

►Договор с ООО «Лохотрон» «П.3.1.27. Управляющая организация обязана предоставлять Собственнику или уполномоченным им лицам по их письменным запросамдокументацию , информацию и сведения , касающиеся УПРАВЛЕНИЯ Многоквартирным домом, СОДЕРЖАНИЯ и РЕМОНТА общего имущества».

Акт выполненных работ подписан, а работы не выполнены или выполнены некачественно

Ввиду несовершенства построения внутренних процессов и документооборота в организации периодически складываются ситуации, когда представитель Заказчика принимает работы, выполненные Подрядчиком, без должной проверки. Впоследствии выясняется, что данные работы выполнены некачественно, либо не соответствуют Техническому заданию или имеют иные изъяны, наличие которых не устраивают Заказчика.

Контрольно-счетная палата Хабаровского края

Исследовав и оценив в соответствии со статьей 71 АПК РФ полно и всесторонне представленные сторонами доказательства, суды первой и апелляционной инстанций обоснованно поддержали вывод службы о том, что дополнительные работы, выполненные на объекте, не предусмотренные утвержденной в установленном законом порядке проектной документацией и не включенные в сметную стоимость, определенную в связи с заключением соглашений, не могли оплачиваться за счет средств субсидии, предоставленной из бюджета Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

Конференция ЮрКлуба

П. 2 ст. 720 ГК РФ «Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении».

Создание списка невыполненной работы

О. Проверьте путь к области и путь итерации элемента. На странице невыполненной работы команды отображаются только те элементы невыполненной работы, которые назначены пути к области и находятся в пути итерации по умолчанию команды. (Можно использовать предопределенные запросы или создавать запросы на странице запросов, чтобы находить отсутствующие элементы невыполненной работы.)

Как пишется невыполнение

2 ноября 2012 г. бухгалтер Нагаева Елизавета Владимировна без уважительных причин отказалась выполнять мое распоряжение. В 10.25 я вызвала Нагаеву к себе в кабинет и попросила в срочном порядке выбрать поступление основных средств от ЗАО «Кассандра» за период с января по сентябрь 2012 г. для предоставления в налоговые органы по требованию от 29 октября 2012 г. N 34-67.

Взыскание денег за невыполненные работы

ВС РФ рассмотрит очередной спор по госконтракту В соответствии с пунктом 1 статьи 702 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Как руководителю добиться выполнения его решений

Невыполненная работа это не качественно выполненная работа
Фото из коллекции pixabay.com

“Плох тот солдат, который не мечтает стать Генералом” — гласит народная мудрость. Конечно не стоит это воспринимать буквально, но все-таки карьера сотрудника отдела продаж выглядит довольно линейно и одним из значимых ее этапов становится должность руководителя этого самого отдела.

Вы еще вчера так беззаботно занимались своей работой, на обедах с коллегами ругая отдел маркетинга за нерелевантные лиды или производственников за нерасторопность, теперь вынуждены думать “за себя и того парня”.

И если раньше вы были коллегами, то теперь вы — начальник, а коллега — дурак, который делает все, чтобы ничего не делать, и всячески подставляет новоиспеченного руководителя перед светлым ликом вышестоящего начальства. Но не все так однозначно.

Давайте разберемся по порядку, почему у одних начальников сотрудники работают, как единое целое, и всячески помогают в работе, делают гораздо больше чем ты от них ждешь, а у других так и будут все кругом лентяи и бездари.

Начинать предлагаю прежде всего с себя, поэтому давайте посмотрим, что отличает хороших руководителей от плохих:

Понимание своих сильных и слабых сторон

Фото из коллекции pixabay.com

Хороший руководитель понимает свои сильные и слабые стороны и никогда не делает вид, что знает все лучше других.

“Я знаю, что ничего не знаю”, кажется так говорил древнегреческий мыслитель Сократ или Демокрит, кто ж их греков там разберет, но изречение и правда хорошее.

Не стоит понимать его буквально, просто нужно всегда отдавать себе отчет, что несмотря на то, что вы теперь руководитель, прежде всего вы работаете с людьми и всегда могут быть отличные от вашей точки зрения, которые следует уважать.

Не обязательно с ними соглашаться, возможно, даже стоит ошибиться и получить свой уникальный опыт, но отметать их, без причин, нельзя, иначе вы рискуете превратить свою команду в толпу обезьян, которые не будут иметь своего мнения и в лучшем случае будут выполнять, только то что им скажут, а если никто ничего не сказал, то и делать ничего не надо.

Вывод: слушайте свою команду, давайте им возможность ошибаться, проверяя свои гипотезы, конечно, если это не является критичным для компании. Если они правы — выиграет компания, если они ошибаются, снова выиграет компания, пусть и с некоторыми затратами, поскольку вы приобретете более опытного, но, что еще важнее, более инициативного сотрудника

Умение ставить задачи правильно

Фото из коллекции pixabay.com

Хороший руководитель умеет ставить задачи правильным образом.

Многие слышали выражение постановка задач по SMART, программисты могут рассказать, как ставить задачи по методу TOTE сюда еще можно добавить такие инструменты как диаграмма Ганта, Agile и так далее, думаю суть ясна.

Нельзя ожидать от подчиненного выполнения задачи, которую вы не в состоянии сформулировать.

Причем нужно как правильно сформулировать задачу, так и выяснить правильно ли сотрудник понимает конечный результат того, что должно получиться на выходе, иначе будет, как в монологе у Райкина, про претензии к пуговицам. Вы руководитель, ваша работа думать, что делать команде, нарезать абстрактную или не очень абстрактную цель на задачи и делегировать их выполнение сотрудникам. От того насколько точно и качественно вы отработаете этот блок, будет во многом зависеть результат всего отдела.

Вывод: Уделяйте огромное внимание структурированию и постановке задач. Можете делать это по методике SMART можете разработать свою, главное чтобы это работало, чтобы ваши сотрудники понимали, что и как им делать и что должно получиться по итогу.

Умение ставить правильные задачи

Фото из коллекции pixabay.com

Кроме того, чтобы ставить задачи правильным образом, необходимо ставить правильные задачи.

Если вы структурировано расписали, как вышивать крестиком, дали всем блок схему с поэтапной разбивкой, прописали сроки и снабдили коллег нитками и иголками, не ждите, что к концу месяца вы получите отличные пано в рамочках, скорее всего, вы получите стопку заявлений на увольнение, потому что работать с поехавшим руководителем может и прикольно, но невыгодно. Вокруг вас отнюдь не идиоты, люди выполняют поручения, когда они понимают для чего им это делать. Конечно, если вы поставите вопрос ребром и начнете штрафовать за невыполнение или наоборот премировать за выполнение поставленных задач, вы можете добиться того, что как-то они все-таки будут их делать. Но здесь ключевое выражение “как-то”. Задачи будут выполняться для галочки и только потому, что от этого зависит персональный финансовый результат. Я в этом пункте не буду утверждать, что метод штрафов и премий не работает совсем, более того при определенном построении отдела продаж или даже целого бизнеса, он вполне работоспособен, но тогда вы получаете не команду продаж, а инструмент продаж со всеми вытекающими. Инструмент не думает, не оптимизирует и не учитывает контекст. Поэтому, все же, рекомендую вовлекать коллектив в процесс. Если коллегам не очевидно, почему вы даете те или иные поручения, необходимо объяснить их, возможно, ни один раз, заручиться поддержкой ключевых сотрудников и дать людям оценить эффективность ваших решений на дистанции. В то же время не забываем про первый пункт: вполне возможно, что вы, ставя определенные задачи, ошибаетесь; но тут все обоюдно: вы тоже человек, если вы позволяете ошибаться сотрудникам, то и они будут “позволять” ошибаться вам, при этом отмена неэффективных решений не ударит по вашему авторитету, а сами задачи будут выполняться на хорошем уровне вовлеченности, поскольку вы объяснили людям свою гипотезу и попросили у них поддержки в ее проверке. Если контакт с отделом продаж настроен, такую поддержку вы получите.

Вывод: Понимание сотрудниками, зачем они делают те или иные задачи, и как это влияет на общую эффективность подразделения и компании в целом позволяют существенно повысить качество выполнения таких задач, а получение первых дивидендов от хорошего выполнения поставленных поручений закрепит полученный результат

Эмоциональный интеллект

Фото из коллекции pixabay.com

Эмоциональный интеллект (EI). Это второй по важности навык или даже комплекс навыков руководителя после умения ставить правильные задачи правильным образом. Делайте что хотите, но уделяйте должное внимание своим сотрудникам.

Человек — существо социальное и, что самое главное, живое, а значит подвержено различным эмоциям. Наравне с IQ в 1985 году американский психолог Рувен Бар-Он ввел понятие эмоционального коэффициента EQ для измерения эмоциональной и социальной компетентности.

Да, дорогие руководители, всем нам придется побыть немного психологами, потому что мы работаем с людьми и если мы не будем развивать в себе этот навык, то далеко уехать вряд ли получиться, конечно если у вас фамилия не начинается на Ротен, а заканчивается на берг.

Вникать в душевное состояние, улавливать тревогу, стресс, а также другие проявления эмоций и чувств — придется; этому необходимо научиться для того, чтобы эффективно управлять своей командой.

Подобрать для каждого уникальное сочетание поощрений, мотиваций и даже, если требуется, наказаний — весьма непростое занятие, но если вы это сделаете, саботировать ваши решения будет практически невозможно.

Каким образом саботировать то, что вы запустили используя, в хорошем смысле этого слова (настоятельно прошу не путать это с манипуляцией), точечный набор тех систем убеждения, которые подходят именно для этого сотрудника? Я специально акцентировал внимание на том, что это не должна быть манипуляция, поскольку любая манипуляция разрушает социальный капитал, накопленный между вами и вашим сотрудником и, исчерпав его, мы снова вернемся к работе с инструментами, а не людьми.

Вывод: Развивайте свой эмоциональный интеллект, научитесь чувствовать своих сотрудников для того, чтобы подобрать ключики к тому, что действительно важно для человека в конкретный момент. Деньги в этом отношении никогда не смогут дать даже близко сопоставимого эффекта, хоть и они, безусловно, играют определенную роль.

Обратная связь

Фото из коллекции pixabay.com

Контроль и обратная связь. В 2018 году было выписано более 130 миллионов административных нарушений правил дорожного движения. Из них более 80% пришлось на средства автоматической фиксации. Многие из нас получали эти чудесные “письма счастья”. Грустно.

Ведь, вроде, никто не видел, что ты превысил это несчастное ограничение скорости на 30 километров, да и ты уже забыл, что пролетел с ветерком на такую важную встречу, поскольку опаздывать нехорошо, и вообще “30 километров не считается”.

Нет, дорогие друзья, это не сотрудник ГАИ, которого можно уболтать, тем более мы же с вами работаем в продажах, это можно было бы даже расценить как своего рода тренинг.

Но как общаться с бездушной машиной? Ей все равно, что встреча важная, или, что жена рожает, или вы ехали в аэропорт за любимой тещей, о приезде которой вспомнили в последний момент. Есть нарушение, есть фиксация, есть постановление которое необходимо оплатить — точка.

Неотвратимость наказания — вот что действительно заставляет уважать правила игры. Когда каждый понимает, что, если он совершит нарушение, его ждут конкретные последствия, он оценивает риски и уже более осознанно подходит к вопросу совершать нарушение или нет. То же самое и в любой другой сфере.

Нельзя ожидать, что, давая правильные задачи правильным образом, вы будете постоянно и бесконтрольно получать всегда нужный вам результат. Сотрудники должны понимать, что за каждое хорошо выполненное поручение, их ждет награда. Под наградой я имею в виду даже банальное спасибо.

И, что еще более важно, за каждое невыполненное поручение их неотвратимо ждет “наказание”. Иногда даже того же спасибо, но произнесенного другой интонацией, может быть достаточно, для того чтобы человек прочувствовал, насколько он сейчас неправ, и в будущем сделал бы все, чтобы не слышать в ответ такое “спасибо”.

Контроль промежуточных результатов, корректировка, сверка того результата, который планировали, с тем что получилось — обязательны. Опять же проблема не в том, что люди плохие, что за ними нужно ходить с плеткой и контролировать, это просто человеческая природа: мы хотим понимать, что тот продукт, который нами генерируется, будет в дальнейшем востребован, иначе зачем вообще этим заниматься? Но тут требуется не перегибать палку и опять же нащупать правильный баланс между контролем и свободой, чтобы не душить инициативу и продолжать работать с людьми, а не инструментами.

Вывод: Чтобы поручения руководителя выполнялись, сотрудники должны четко осознавать, что результат их деятельности будет проверяться и контролироваться, для того чтобы его скорректировать, принять или отправить на переделку, с соответствующими выводами.

Заключение

Само собой, в этой статье я не претендую на открытие каких-то истин или глубинных смыслов, более того, вполне вероятно, многие об этом знали или догадывались. Со своей стороны, надеюсь, мой опыт и это небольшое изложение собственного видения того, как стоит управлять созданием своей Команды, поможет кому-то чуть более эффективно войти в новую для себя роль Руководителя.

Она не простая, эта роль, и тот список, который здесь приведен, еще далеко не закончен и его можно дополнять.

Однако, главное, что хотелось бы передать статьей, что те Руководители, которые научаться понимать, чувствовать, разговаривать и прислушиваться к своим сотрудникам, перестают быть просто руководителями, а начинают становиться настоящими Лидерами, а это уже совсем другая история!

Дополнительные материалы

Серия статей о том как нанимать отличных продавцов:

  • Как избежать найма слабых менеджеров. ТЗ по Вакансии. 1/4
  • Как избежать найма слабых менеджеров. Личное интервью. 2/4
  • Как избежать найма слабых менеджеров. Адаптационный период. 3/4
  • Как избежать найма слабых менеджеров. Испытательный срок. 4/4

Как обязать подрядчика выполнить работы?

Невыполненная работа это не качественно выполненная работа

   Вопросы выполнения работ по договору подряда не кончаются с момента заключения и первой оплаты.

Договор подряда является достаточно распространенным, поскольку ежедневно кому-то выполняются работы по строительству, реконструкции, ремонту и т.д.

При выполнении работ возникает множество проблемных вопросов, как и после выполнения тех или иных работ и сдачи их заказчику. Рассмотрим отдельные моменты, касающиеся выполнения подрядных работ.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по арбитражным делам разъяснит, как обязать подрядчика выполнить работы при нарушении сроков, поможет добиться положительного результата: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

   Вроде заключили договор подряда, оговорив все условия с подрядчиком, а как дошло до непосредственного выполнения работ, подрядчик вдруг стал «скрываться», на связь не выходит, срок истекает, а результат работ не передается заказчику. Что делать в подобной ситуации?

   Прежде всего Вы должны определиться, нужен ли Вам такой подрядчик. Если Вы хотите, чтобы именно этот подрядчик выполнил работы, тогда необходимо попытаться его, так сказать, заставить их выполнить.

  1. Для начала следует подготовить письменную претензию подрядчику и направить ему заказным письмом по адресу, указанному в выписке из ЕГРЮЛ. Если известны иные адреса подрядчика, лучше продублировать претензию по всем известным адресам, сохранив информацию об отправлении претензии.

   Также при наличии электронной почты у подрядчика, направьте ему претензию, в том числе, по электронной почте.

   В претензии следует указать на обязанности подрядчика по договору, о возможности взыскания с него убытков, в связи с ненадлежащим исполнением обязательств (образец претензии по договору подряда к заказчику можете посмотреть по ссылке на нашем сайте). Если заключен контракт на выполнение подрядных работ, подрядчику следует разъяснить о праве заказчика на односторонний отказ от исполнения контракта и внесении подрядной организации или ИП в реестр недобросовестных поставщиков.

   Если заказчиком по договору подряда является физическое лицо, то в претензии необходимо также сослаться на Закон «О защите прав потребителей», указав на возможность взыскания с подрядчика убытков, пеней, штрафов, компенсации морального вреда. 

  1. Если после получения подрядчиком претензии ситуация не изменилась, следующим шагом может быть обращение в суд с иском о понуждении к исполнению договора подряда.

   Кто-то скажет: «Ну и что, вынесли решение, а подрядчик все равно его не исполняет» — как быть? В этом случае не стоит забывать про возможность получения исполнительного листа и предъявления его в службу судебных приставов для принудительного исполнения.

Конечно надо будет плотно работать с судебным приставом-исполнителем, чтобы он занимался соответствующим производством: приходить и интересовать, как идет дело, писать заявления с просьбой вызвать должника и взять объяснения, предупредить об ответственности за неисполнение решения суда и т.д.

Подрядчик может быть привлечен изначально к административной ответственности, а  в последствии — к уголовной за неисполнение решения суда.

   Кроме того, в настоящее время можно заявить так называемый астрент, т.е. взыскать с ответчика судебную неустойку за неисполнение решения суда. Можно заявить требование о взыскании неустойки в том размере, который Вы желаете, но это не означает, что суд взыщет именно такой размер.

Акт выполненных работ подписан, а работы не выполнены: что делать?

   Если Вы подписали акт выполненных работ, а в последствии установили, что работы не выполнены, это не говорит о том, что такой акт Вы должны оплачивать. В указанной ситуации при обращении подрядчика в суд, Вы должны доказать, что работы фактически не выполнены. Самым лучшим доказательством будет заключение экспертизы.

   Имеется информационное письмо 2000 года № 51 Президиума ВАС РФ, в котором сказано, что подписав акт, заказчик не лишен возможности представить свои возражения относительно качества, объема выполненных работ.

   В случае оплаты фактически невыполненных работ заказчик может обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения, причиненного ущерба с подрядчика.

ПОЛЕЗНО: читайте, как вернуть аванс по договору подряда через суд по ссылке

Исковое заявление о понуждении к исполнению договора подряда

   Иск о том, чтобы через суд обязать подрядчика исполнить договор подряда, может быть предъявлен заказчиком в Арбитражный суд по спору между юрлицами или в районный суд по спору, где заказчиком выступает физлицо.

   При обращении в суд следует соблюсти претензионный порядок, т.е. до обращения в суд направить ответчику претензию с просьбой исполнить договор или приступить к исполнению обязательств по договору, все зависит от сложившейся ситуации.

Иск по форме должен соответствовать требованиям процессуального законодательства:

  1. Непосредственно в тексте иска необходимо отразить все обстоятельства по неисполнению подрядчиком договора в хронологическом порядке, т.е. указать, когда был заключен договор, что предусмотрено договором в отношении сроков выполнения работ, исполнения обязательств, привести ссылки на нормы права, регулирующие соответствующие правовые отношения.
  2. Далее изложите обстоятельства, касающиеся неисполнения договора подрядчиком, с указанием претензионного порядка по урегулированию спора.
  3. В просительной части иска указывают непосредственные требования истца, касающиеся обязания ответчика исполнить договор, уплатить убытки, неустойки и т.д.
  4. Подробнее про исковое заявление о взыскании по договору подряда читайте по ссылке на нашем сайте.

   Шансы на удовлетворение Ваших требований будут больше, если Вы обоснуете, что подрядчик может исполнить договор, а возможно, только он и может его исполнить, взыскание же убытков не обеспечит необходимой защиты Ваших интересов.

Помощь адвоката по договору подряда

   Указанная категория дел является достаточно сложной для человека, не обладающего юридическими познаниями в данной области, в связи с чем, для разрешения вопросов, касающихся ненадлежащего исполнения обязательств подрядчиком, лучше обратиться к юристу, специализирующемуся на спорах по договорам подряда.

   Наши адвокаты являются профессионалами своего дела, имеют разнообразную практику, связанную с договорами подряда, ненадлежащим выполнением работ по договору. Обратившись к нашим адвокатам, вы можете быть уверены:

  1. В получении квалифицированной юридической помощи;
  2. В получении подробной правовой консультации по сложившейся ситуации, в том числе плана действий по обязанию подрядчика исполнить договор;
  3. В подготовке качественной претензии в адрес подрядчика и искового заявления в суд, кроме того, наш адвокат разъяснит, как составить договор подряда, чтобы подстраховать себя от возможных споров в будущем;
  4. В осуществлении представления Ваших интересов перед контрагентом при проведении претензионной работы и в суде в ходе разрешения спора;
  5. В сопровождении исполнительного производства по исполнению решения суда ответчиком.

Акт о не приемке выполненных работ

Невыполненная работа это не качественно выполненная работа

Закон не требует актировать выполненные работы в обязательном порядке, но именно этот документ является основанием для перечисления средств или предъявления претензий к подрядчику.

Ситуация, когда акты подписаны, работы не выполнены на нужном уровне, влечет для заказчика риск оплатить работу дважды – по обязательствам перед недобросовестным подрядчиком и за реальное доведение объекта до готовности.

Поэтому если после завершения проекта у заказчика есть претензия по качеству работ, то акт составляется о не приемке работ, с указанием недостатков и отведением сроков на их устранение. 

Правила составления акта приемки выполненных работ

Договорные отношения между заказчиком и исполнителем регулируются Гражданским кодексом РФ. В главе 37 содержатся нормы выполнения подрядов, ответственность сторон, правила приемки работ.

Отдельные правила приемки работ предъявляются при строительстве крупных объектов, к возведению которых по закону должны привлекаться муниципальные власти, государственные контролирующие органы и инспекции.

На бытовом уровне, когда сделка заключается между гражданами или частным лицом и ИП, заключается публичный договор согласно нормам статьи 426 ГК РФ.

Акт выполненных работ – приложение к подобным договорам, которое подтверждает исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств.  Согласно ГК РФ, акт о приемке обязателен:

  • при передаче строения или предприятия покупателю;
  • если был составлен договор строительного подряда;
  • при передаче недвижимости в аренду.

В остальных случаях документ составляется на усмотрение сторон и составляется для предотвращения выдвижения необоснованных обвинений одной из сторон. Акт служит доказательством в судебном процессе. Согласно данным акта, бухгалтерия предприятия может учитывать расход средств.

Акт о приемке не имеет регламентированной законом формы  и составляется в произвольной форме на простом листе бумаги или шаблоне, разработанном на предприятии. Типовой акт содержит:

  • сведения всех сторон договора: реквизиты предприятия или частных лиц;
  • данные договора, по которому выполнялись работы: номер, дата подписания, основные тезисы;
  • наименование каждого вида работ – удобнее оформлять в виде таблицы;
  • даты начала и окончания;
  • оценку качества;
  • замечание и указания на недостатки, если они есть;
  • стоимость и затраты;
  • подписи сторон.

Ставить печати или штампы на акт не обязательно, но можно. Акт может составляться как по завершению всех работ, так и на каждом из  этапов.

Для проверки качества работ могут:

  • привлекаться эксперты – третья сторона;
  • проводится испытания;
  • создаваться специальные комиссии.

Количество экземпляров с подписями должно соответствовать количеству заинтересованных сторон.

Что значит некачественное выполнение работ

По закону, качественными работы признаются, если полностью соответствуют требованиям, указанным в договоре, техническом задании, проектной и прочей документации. Если таковая не составлялась или не содержит точных параметров, применяются отраслевые требования к каждому виду работ. Некачественными считаются работы, выполненные:

  • с нарушением норм техники безопасности и правил ведения тех или иных работ;
  • в меньшем, чем оговорено в договоре, объеме;
  • с использованием материалов, не соответствующих указанным в договоре техпараметров будущего объекта.

В случае установления гарантийного срока, качество выполненных работ, технические и эксплуатационные характеристики должны сохраняться в течение всего гарантийного срока. 

Претензия по качеству работ

Заказчик по итогам работы обязан осмотреть объект, принять объем и качество работ.  При обнаружении недостатков, принимающий обязан об этом сообщить исполнителю.

Претензии можно предъявить только по тем видам работ, которые были оговорены заранее.

Недостатки актируется отдельно или указываются как примечания в документе о приемке, с точным перечислением выявленных недостатков и отведенного на устранение срока.  

Если заказчик не стал проверять работу, а просто подписал документы, то он не может обжаловать недостатки, которые будут выявлены при последующем осмотре. Если по вине заказчика объект договора испортится — пройдут сроки использования, на конструкции негативно отразится простой без эксплуатации — он сам несет за это ответственность.

Что делать если акт подписан

Подписание акта работ без указания на недостатки – это фактическое согласие с качеством и количеством проведенных работ и отказ от права на претензии в будущем. Единственное исключение, согласно статье 720 ГК РФ, – возможность оспорить акт при обнаружении скрытых недостатков, которые не могли быть выявлены при первичной приемке.

В этом случае стороны могут самостоятельно обратиться к экспертным организациям или экспертиза будет назначена в ходе судебного разбирательства. Если выявленные дефекты появились по вине исполнителя, он будет оплачивать и стоимость экспертизы, и исправление ошибок. 

Как аннулировать акт выполненных работ

За исключением ситуации со скрытыми дефектами, признать подписанный акт выполненных работ недействительным  практически невозможно. В ряде ситуаций можно оспорить документ в судебном порядке по основаниям, не связанным с проектом. Например, если он подписан лицом, не имеющим должных полномочий.

Согласно статьям 723-724 ГК РФ, если работа не соответствует оговоренному уровню качества, заказчик может требовать от исполнителя:

  • бесплатно устранить недостатки;
  • снизить стоимость работы на соответствующую сумму;
  • возместить расходы на устранение недостатков третьими лицами.

Такие возможности у заказчика сохраняются в течение гарантийного срока или 2 лет после сдачи работы (5 лет для объектов недвижимости). При этом заказчику необходимо доказать, что выявленные дефекты возникли по вине исполнителя работ. 

Образец акта невыполненных работ

Для обращения в суд с целью взыскать с заказчика потери от некачественно или не в полном объеме выполненных работ, необходимо составить подтверждающий это акт. Как и акт о приемке, документ может быть составлен в произвольной форме, но иметь обязательные составляющие.

В «шапке» пишутся реквизиты обеих сторон, приводятся реквизиты договора, по которому ведутся работы. В основной части:

  • перечисляются обязательства, которые брал на себя подрядчик со ссылками на пункты договора, план работ или проект, если таковые прилагались к соглашению;
  • сроки выполнения работ;
  • указываются выявленные недостатки, либо какие работы не были выполнены;
  • причины, по которым заказчик не может принять готовые объемы — например, неисполнение определенного вида работ не дает функционировать объекту, продолжать запланированные работы и так далее;
  • если в договоре был пункт, в котором оговаривались условия невыполнения отдельных видов работ, то на него делается ссылка;
  • если есть возможность, прилагаются подтверждающие документы;
  • ставятся дата и подписи сторон. 
Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.